把浏览者转化为客户，并不总是需要更大的营销预算。往往正是围绕交易的体验，包括迎新、结账与配送，决定了一位访客是否下单。
1. 让访客感到真正受欢迎
别用千篇一律的弹窗。一点小小的、有人情味的用心，比如每第十位访客都能收到一份附有真诚话语的折扣或礼物，会让您的店铺显得亲切，也让人愿意多逛一会儿，直到下单。
2. 让下单尽可能简单
让人无需强制注册即可浏览。如果账户确有帮助，就坦诚说明它的好处：下次下单更快、保留订单历史，以及订单追踪。障碍越少，弃单也越少。
3. 让客户自行选择收货时间
并非人人都想要次日达。提供预约配送与备选地址，比如工作单位或邻居家，并始终发送带有跟踪链接的确认信息，让客户感到一切尽在掌握。
转化并非止于结账按钮。贯穿配送与售后的个性化、简洁与清晰沟通，才是把一次性买家转变为忠实回头客的关键。